判斷題

ITSS的特點其中之一是：面向組成IT服務的人員、流程、技術、資源等要素進行標準化，重點規(guī)范服務提供商在服務組成要素方面應具備的能力和條件。

答案：正確

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單項選擇題

ITSS的核心價值是確保提供（），并通過“可信賴”促進供需雙方在IT服務質量和成本之間取得平衡。

A.可信賴的IT服務
B.持續(xù)的IT服務
C.穩(wěn)定的IT服務
D.安全的IT服務

單項選擇題

ITSS全面覆蓋了IT服務的組成要素、IT服務的全生命周期，同時也覆蓋了咨詢、設計與開發(fā)、（）、數據處理和運營等IT服務的不同業(yè)務類型。

A.信息系統(tǒng)集成
B.運行維護
C.外包
D.分包