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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶檔案主要包含哪些信息？
答案：
一般而言，客戶檔案包括以下三方面內(nèi)容：
（1）客戶基本信息資料。具體包括兩方面內(nèi)容：個(gè)人和組織資料；交易記錄。...
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名詞解釋
客戶信息表
答案：
是用來(lái)記錄、保存所收集到的客戶信息的表格文檔。不同的企業(yè)、不同類(lèi)型的客戶，在設(shè)計(jì)客戶檔案信息表的內(nèi)容及格式上會(huì)有所不同。...
名詞解釋
客戶分類(lèi)
答案：
指將一個(gè)大的客戶群體劃分成一個(gè)個(gè)細(xì)分群，同屬于一個(gè)細(xì)分群的客戶彼此相似，而隸屬于不同的細(xì)分群的客戶具有差異性。
