單項(xiàng)選擇題

當(dāng)走進(jìn)店鋪的顧客一言不發(fā)時(shí)，導(dǎo)購人員可以用來打開局面的話題有：（）。

A.一看您就很有錢，您收入是多少啊
B.您喜歡哪個(gè)電影明星
C.今天是不是下雨了
D.我猜您女朋友一定很漂亮

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單項(xiàng)選擇題

下列獲取顧客好感的方法中，不正確的是：（）。

A.給進(jìn)店的顧客倒水喝
B.即使是很胖的人，也要夸她身材好
C.認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)
D.時(shí)常贊美顧客

單項(xiàng)選擇題

在下列導(dǎo)購行為中，錯(cuò)誤的是：（）。

A.導(dǎo)購人員有自控能力，出現(xiàn)問題可以自行處理
B.未經(jīng)店長允許，不擅自離開工作現(xiàn)場
C.時(shí)刻保持工作現(xiàn)場干凈整潔
D.嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間

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