問答題

【簡答題】賣場發(fā)生打架事件時，防損員應采取什么措施？

答案： 1.先將雙方勸開，如勸不開可采取一定的措施將雙方拉開，并通知防損部主管、值班經(jīng)理，事態(tài)嚴重時應通知門店負責人。
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問答題

【簡答題】接到顧客投訴如何處理？
答案： 1.接到顧客投訴時，應詳細記錄投訴者的姓名電話、所居住的單位、投訴事項。
2.盡快轉(zhuǎn)達呈上級或門店負責人。
問答題

【簡答題】顧客電腦小票丟失怎么辦？
答案： 可以讓顧客仔細回想是什么時候買的物品，并讓顧客回想一下是在哪個收銀臺交的款，然后讓收銀員仔細回想是否收了該名顧客的錢，同...
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