填空題

大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)等職責(zé)的工作人員。

答案：客戶引導(dǎo)分流

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“賣者有責(zé)，買著自負(fù)”是銀行理財(cái)業(yè)務(wù)的基本原則之一。該原則的主要目的，一方面是強(qiáng)化金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任，另一方面是防止投資者的（）風(fēng)險(xiǎn)，二者必須同時(shí)強(qiáng)調(diào)，不能偏廢任何一方。

答案：道德

銀行通過(guò)整合優(yōu)化中后臺(tái)業(yè)務(wù)流程，實(shí)施前、中、后臺(tái)分離，將部分網(wǎng)點(diǎn)的（）人員釋放出來(lái)，投入到前臺(tái)服務(wù)中。

答案：后臺(tái)

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