單項選擇題

當客戶提出異議：“你們加油站怎么不賣97號汽油呢？”產(chǎn)生異議的原因來自于（）。

A、客戶
B、油品
C、97號汽油
D、加油站

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單項選擇題

當客戶提出的一些反對意見屬于無效的虛假異議時，或者客戶提出的異議難以捉摸時，加油員可以作（）處理，展開新的銷售活動。

A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益

單項選擇題

當客戶提出油價又上漲了，營業(yè)員可以利用價格上漲的事實及客戶擔心價格繼續(xù)上漲的預(yù)期回答說：“是的，價格是上漲了，現(xiàn)在國內(nèi)CPI指標不斷上漲，價格可能還要漲呢！”使客戶在最關(guān)鍵的價格問題上轉(zhuǎn)變看法，消除客戶購買顧慮。這是針對客戶異議的（）處理法。

A、忽視
B、反駁
C、補償
D、利益

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