多項選擇題

談判者的自我評估包括（）。

A.談判信心的確立
B.自我談判需要的認定
C.談判情緒的自我反思
D.滿足對方談判需要的能力
E.談判的分析與檢驗

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單項選擇題

下列關于退貨管理的各種說法中，錯誤的是（）。

A.商品退貨會對企業(yè)經營造成困擾
B.在管理企業(yè)退貨時，部門間責任要明確
C.退貨率與總體經濟情形沒有聯(lián)系
D.應建立商品退貨管理規(guī)則

單項選擇題

在退貨管理中，清點退貨商品的職責屬于（）。

A.倉儲部門
B.檢驗部門
C.會計部門
D.生產部門