多項選擇題

實施流程銀行建設的商業(yè)銀行普遍具有以下特征（）。

A.垂直化、扁平化的組織架構
B.標準化、工序化的業(yè)務流程
C.規(guī)范化、科學化的人力資源管理機制
D.市場化、客戶化的文化理念

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