A.只要抓好“一個人”的培訓,就能抓好二個、三個以及所有新入職員工的培訓 B.簡化培訓內容就是員工在哪個崗位就培訓哪個崗位的知識 C.對“一個人”的培訓要明確培訓責任人,規(guī)定培訓時間 D.培訓后必須進行嚴格考核,合格后方能上崗
A.形象標準配置、更換、補領必須及時 B.對服務過程的研究指導必須符合實際,與管理要求保持一致 C.推行的標準必須與崗位的硬件配置相符合,完善硬件建設 D.配備必要的崗位器材和工具,使之能夠完成服務要求
A.重修輕管,重更換輕維護 B.重行為管控,輕崗位支持 C.重修輕管,重設備輕人才 D.重行為管控,輕管理支持