A.戰(zhàn)略目標
B.戰(zhàn)略規(guī)劃
C.戰(zhàn)略方針

A.轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制、改革管理體制、強化專業(yè)經(jīng)營
B.優(yōu)化網(wǎng)絡結(jié)構、提高競爭能力
C.調(diào)整業(yè)務結(jié)構，拓展業(yè)務領域
D.開展技術創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新

A.由于競爭者的進入，迫使企業(yè)各方面面臨壓力而被迫更好地為用戶服務
B.由于競爭者的合作，或各自對服務市場能力的提高，刺激了社會對該類業(yè)務的總需求，因而導致總的市場規(guī)模的擴大
C.由于競爭者的進入，迫使企業(yè)可能不得不退出市場
D.由于競爭各方的相互競爭，使得各方的市場占有率相對縮小

A.國際業(yè)務
B.高附加值業(yè)務
C.區(qū)域性業(yè)務
D.信函業(yè)務

A.使競爭加劇
B.為郵政提供了現(xiàn)代化的處理手段
C.給郵政帶來了新的業(yè)務機會
D.造成郵政可能消亡

A.企業(yè)享受法律給予的合法權益
B.企業(yè)必須在法律其規(guī)定的合法范圍內(nèi)活動，以保護全社會和消費者權益
C.企業(yè)應爭取政策促進發(fā)展
D.經(jīng)濟的發(fā)展為郵政企業(yè)的發(fā)展提供了空間

A.保護企業(yè)的既得利益
B.保護企業(yè)間的公平競爭
C.保護社會的整體利益和長遠利益
D.保護消費者的權益

A.確立標準
B.制定計劃
C.衡量工作并分析衡量結(jié)果
D.糾正偏差

A.重新制定計劃
B.改進工作績效
C.修訂標準
D.調(diào)整執(zhí)行人員

A.發(fā)現(xiàn)偏差
B.查找毛病
C.分析病因
D.糾正偏差