A.首次申訴 B.初次申訴 C.二次申訴 D.最終申訴
A.供電企業(yè)已按相關政策法規(guī)、制度、標準及服務承諾執(zhí)行的 B.客戶反映問題無相關政策法規(guī)規(guī)定的 C.客戶反映問題與實際情況不符的 D.客戶提供的線索不全,無法進行追溯或調查核實的 E.非供電企業(yè)責任的
A.縣級政府部門或社會團體督辦的客戶投訴事件 B.省會城市、副省級城市外的地市媒體關注或介入的客戶投訴事件 C.客戶表示將向政府部門、電力管理部門、新聞媒體、消費者權益保護協(xié)會等反映,可能造成不良影響的客戶投訴事件 D.《國家電網(wǎng)公司質量事件調查處理暫行辦法》規(guī)定的質量事件中的七級和八級質量事件