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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶反映電表更換前未與其聯(lián)系進行表底確認，下發(fā)（）工單。

A.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-計量裝置
B.投訴-營業(yè)投訴-電能計量-輪換、戶表改造
C.投訴—服務投訴—服務行為—裝表人員服務規(guī)范
D.投訴—服務投訴—服務行為—裝表人員服務態(tài)度

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單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，裝表人員在裝表接電工作中存在對客戶訴求表現(xiàn)不耐煩，對客戶訴求不回應、不搭理，對客戶冷言冷語等行為，下發(fā)（）工單。

A.投訴—服務投訴—服務行為—裝表人員服務規(guī)范
B.投訴—服務投訴—服務行為—裝表人員服務態(tài)度
C.投訴--服務投訴--服務行為--用電檢查人員服務態(tài)度
D.投訴-服務投訴-服務行為-用電檢查人員服務規(guī)范

單項選擇題

依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598投訴分類細則》相關規(guī)定，客戶對供電企業(yè)出具用電檢查結果有異議，下發(fā)（）工單。

A.投訴業(yè)務-服務投訴-服務行為-用電檢查人員服務態(tài)度
B.投訴業(yè)務-服務投訴-服務行為-用電檢查人員服務規(guī)范
C.意見--供電業(yè)務--用電檢查--客戶安全用電
D.投訴—服務投訴—服務行為—其他人員服務規(guī)范

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