多項選擇題

為客戶提供服務時，應（）。

A.禮貌
B.謙和
C.熱情
D.奔放

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多項選擇題

真誠服務，盡量滿足客戶的合理要求。對客戶的咨詢、投訴等（），及時、耐心、準確地給予解答。

A.不推諉
B.不拒絕
C.不延時
D.不搪塞

單項選擇題

受理的業(yè)務應經(jīng)營銷信息化系統(tǒng)實時流轉，指系統(tǒng)流轉時間與紙質(zhì)工單時間相差不能超過（）個工作日。

A.1
B.2
C.3
D.5

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