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()是客戶經(jīng)理維護(hù)客戶關(guān)系最常用的方式之一,客戶經(jīng)理通過對客戶進(jìn)行不定期上門拜訪的方式,為客戶提供咨詢服務(wù)等。
A.上門維護(hù)
B.知識維護(hù)
C.情感維護(hù)
D.顧問式推銷維護(hù)
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判斷題
商業(yè)銀行必須按照客戶的金融需求規(guī)模、給銀行帶來的貢獻(xiàn)度以及客戶的風(fēng)險(xiǎn)程度對現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類,對優(yōu)良客戶、一般客戶和淘汰客戶進(jìn)行不同的管理。
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判斷題
滿意度的高低不影響客戶的穩(wěn)定性,滿意度低的客戶也可能成為商業(yè)銀行的忠誠客戶。
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