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單項(xiàng)選擇題
客人租用物品的時(shí)間若超過自己當(dāng)班的時(shí)間，服務(wù)員應(yīng)（）。
A、在當(dāng)班記錄本上說明
B、轉(zhuǎn)告下一班次服務(wù)員
C、請(qǐng)客人交還租借物
D、告訴客人還給下一班次的服務(wù)員
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問答題
【簡(jiǎn)答題】試述服務(wù)員自查的作用是什么？
答案：
1、加強(qiáng)員工的責(zé)任心。
2、提高客房的合格率。
3、減輕領(lǐng)班查房的工作量。
4、增進(jìn)工作環(huán)境的和諧與協(xié)調(diào)。
