單項選擇題

飯店因有特殊原因而使賓客投訴的是（）

A、員工服務態(tài)度惡劣
B、飯店的消費環(huán)境、場所、設施設備未能滿足賓客要求
C、飯店員工業(yè)務水平不高、不熟練
D、飯店客房已訂完，賓客無法買到飛機票

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