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【簡答題】什么是客流的典型調查?
答案:
為探索普遍性規(guī)律,研究解決同類問題的措施、方法而采用的一種重要方法。如某地的早進城、晚歸鄉(xiāng)的客流調查。
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【簡答題】什么是進站協(xié)議書?
答案:
站車雙方在平等的基礎上,以合同的形式建立的一定時期內的相互協(xié)作關系的表現(xiàn)形成。站方要為車方提供停車場地,組織客流、售票、...
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【簡答題】站務員服務旅客之中,做到“四要、五勤、六心、五主動”,其中“四要”指什么?
答案:
一要微笑服務,二要運用十字文明用語,三要待客真誠,四要有問必答。
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