旅客意見處理率達到98%以上。
一項反映客運站站長工作質(zhì)量的指標,是報告期內(nèi)旅客意見處理件(條)數(shù)與旅客意見總件(條)數(shù)的百分比。
一項反映營運班車經(jīng)營情況的指標,是始發(fā)車實際上車旅客人數(shù)與客車定員的百分比。