填空題

關(guān)系營銷要取得成功，企業(yè)必須具備的條件：需要一種支持性的企業(yè)文化、（）、企業(yè)必須理解顧客期望、（）。

答案： 搞好內(nèi)部營銷；有一個完善的客戶數(shù)據(jù)庫
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