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判斷題

為客戶遞送文件資料和茶水等物件時(shí)，雙手遞送。

答案：正確

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接聽電話時(shí)，可不等對方掛電話前，就匆忙掛對方電話。

答案：錯(cuò)誤

不知道客戶姓名的時(shí)候，可以用對方的穿著特征來招呼。

答案：錯(cuò)誤

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