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單項選擇題

為客人端取水杯時，應握住杯體什么位置（）

A、2/3處
B、1/3處
C、1/2處

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單項選擇題

客服人員應在多長時間范圍內對工作區(qū)域進行巡視，以確定服務區(qū)客人是否需要服務（）

A、6-8分鐘
B、8-10分鐘
C、10-12分鐘

單項選擇題

女客服絲巾系法正確的是（）

A、絲巾結置于左下頜與左耳垂直對齊處
B、絲巾結置于右下頜與右耳垂直對齊處
C、絲巾結置于下頜脖頸處

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