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在標準化服務中,客戶選擇余地(),需求可能得不到完全滿足,而在非標準化服務,客戶選擇的余地(),需求可以被完全滿足。
答案:
?。淮?/span>
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填空題
以人員為主的服務可分為()、()、專業(yè)性服務等三類。
答案:
非技術性服務;技術性服務
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根據提供服務的工具不同,將服務分為以()為主和以()為主兩類。
答案:
機器設備;人員
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