(1)年齡與人生階段; (2)性別、職業(yè)和受教育程度; (3)經(jīng)濟狀況; (4)生活方式; (5)個性與自我形象。
經(jīng)濟因素是影響電信顧客購買行為的直接因素,它主要包括消費者收入、電信產(chǎn)品的價格及效用等。