A、否認—憤怒—悲哀—適應 B、憤怒—否認—悲哀—適應 C、悲哀—否認—憤怒—適應 D、否認—悲哀—憤怒—適應
A、解凍階段 B、變革階段 C、再凍階段 D、再解凍階段
A.對變革者缺乏信任 B.認為變革是不可行的 C.對價值和理想的威脅 D.改變組織成員的態(tài)度和價值