單項(xiàng)選擇題

柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括：（）規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和道別用語(yǔ)規(guī)范。

A、招呼用語(yǔ)
B、交談?dòng)谜Z(yǔ)
C、介紹用語(yǔ)
D、推銷用語(yǔ)

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單項(xiàng)選擇題

柜臺(tái)用語(yǔ)規(guī)范主要包括：招呼用語(yǔ)規(guī)范、致歉用語(yǔ)規(guī)范和（）規(guī)范。

A、道別用語(yǔ)
B、交談?dòng)谜Z(yǔ)
C、介紹用語(yǔ)
D、推銷用語(yǔ)

單項(xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)員在送別顧客時(shí)，所用的文明禮貌用語(yǔ)是（）。

A、“沒關(guān)系”
B、“請(qǐng)?jiān)?rdquo;
C、“請(qǐng)您稍等”
D、“請(qǐng)走好，歡迎您下次光臨”

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