A、服務(wù)水平 B、服務(wù)形象 C、服務(wù)態(tài)度 D、服務(wù)意識
A、主動 B、熱情 C、耐心周到 D、主動、熱情、耐心周到
A、互相袒護(hù) B、虛心聽取顧客意見 C、強詞奪理 D、激化矛盾