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多項選擇題

目前散戶寬帶帶寬有以下哪種？（）

A、4M
B、8M
C、10M
D、20M

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多項選擇題

根據(jù)用戶側(cè)光網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)置位置的不同，住宅有線寬帶接入有以下哪種方式？（）

A、FTTB
B、BTTB
C、FTTH
D、HTTH

多項選擇題

業(yè)務(wù)預(yù)處理包括：（）、提前幫助客戶查詢相關(guān)信息等。

A、證件預(yù)檢
B、身份證復(fù)印
C、咨詢解答
D、業(yè)務(wù)預(yù)填單