填空題

環(huán)境是服務(wù)的（）有形性提示。

答案：物質(zhì)性

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多項(xiàng)選擇題

下列屬于服務(wù)環(huán)境營銷要素的有（）。

A、烘托服務(wù)質(zhì)量
B、體現(xiàn)服務(wù)理念
C、體現(xiàn)服務(wù)特色
D、配合網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)
E、改善顧客關(guān)系

多項(xiàng)選擇題

服務(wù)環(huán)境作為服務(wù)的有形提示物，它的營銷作用主要是（）。

A、提示服務(wù)質(zhì)量
B、提示部分使用價(jià)值
C、提示服務(wù)特色
D、提示服務(wù)技能
E、提示服務(wù)品牌

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