單項選擇題

服務機構(gòu)設計的服務承諾應當是明確、不含糊、不容易引起誤解,這體現(xiàn)了服務承諾設計的()特征。

A.明確性
B.利益性
C.規(guī)范性
D.可靠性

微信掃碼免費搜題