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單項選擇題

實物成分低的服務(wù)產(chǎn)品傾向于（）定價方法。

A、成本導(dǎo)向
B、市場導(dǎo)向
C、顧客導(dǎo)向
D、競爭導(dǎo)向

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單項選擇題

促銷活動屬于顧客預(yù)期質(zhì)量影響因素中的（）。

A、市場溝通
B、顧客口碑
C、企業(yè)形象
D、顧客需求

單項選擇題

在服務(wù)產(chǎn)品市場上，（）是與其他競爭者之間最主要的定位工具。

A.核心服務(wù)
B.質(zhì)量
C.企業(yè)形象
D.輔助服務(wù)

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