單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理在處理客戶咨詢和糾紛時(shí)要注意（）。

A.隔離客戶后再與其爭(zhēng)辯
B.對(duì)于不清楚的問(wèn)題告知客戶次日再為其解決
C.對(duì)于客戶的疑問(wèn)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢，積極進(jìn)行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理

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