多項選擇題

納稅人認為稅務(wù)機關(guān)在履行納稅服務(wù)職責中未依法執(zhí)行有關(guān)政策，侵害納稅人的合法權(quán)益而投訴，一般包括（）情況。

A、泄露納稅人商業(yè)秘密或個人隱私
B、擅自要求納稅人提供規(guī)定外的資料
C、妨礙納稅人形式納稅申報方式選擇權(quán)
D、妨礙納稅人依法要求行政處罰聽證

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多項選擇題

納稅人認為稅務(wù)機關(guān)辦理涉稅業(yè)務(wù)時，不能提供規(guī)范服務(wù)而進行的投訴一般包括（）。

A、未按照規(guī)定時限回復(fù)、辦理涉稅事項
B、接受納稅人涉稅咨詢，未能一次性告知
C、辦理涉稅業(yè)務(wù)時，未履行首問責任制
D、未能為納稅人提供適當?shù)牟樵兎?wù)

多項選擇題

納稅人對稅務(wù)服務(wù)態(tài)度的投訴，一般包括（）。

A、稅務(wù)工作人員使用服務(wù)忌語
B、稅務(wù)工作人員對待納稅人態(tài)度惡劣
C、稅務(wù)機關(guān)工作人員言行舉止違背文明禮儀服務(wù)
D、稅務(wù)工作人員沒有掌握納稅人的心情

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