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A.虛隊列必須映射到網(wǎng)絡(luò)呼叫中心中某單點呼叫中心的實隊列
B.必須是具有“配置”權(quán)限并且映射了網(wǎng)絡(luò)座席的業(yè)務(wù)代表，才能在所屬網(wǎng)絡(luò)呼叫中心的某單點呼叫中心的虛擬呼叫中心中配置虛隊列
C.虛技能隊列無需關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)類型
D.可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“預(yù)測呼出”、“預(yù)瀏覽呼出”媒體類型的虛隊列

A.VDN配置->客戶級別->客戶級別
B.VDN配置->技能->技能隊列
C.VDN配置->業(yè)務(wù)代表
D.VDN配置->被叫配置