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單項(xiàng)選擇題

妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）。

A.正確對(duì)待顧客批評(píng)
B.真誠向顧客道歉
C.提出解決問題的方法
D.顧客也有錯(cuò)誤

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單項(xiàng)選擇題

在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時(shí)尚用品商店分別選用的顏色是（）。

A.暖色；冷色；白色；黑色
B.金色；藍(lán)色；黑色；白色
C.橙色；白色；黑色；紫色
D.暖色；冷色；棕色；金色

單項(xiàng)選擇題

根據(jù)互補(bǔ)商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和（）會(huì)陳列在一起？

A.肥皂盒
B.花菜
C.面粉
D.洗發(fā)水