多項(xiàng)選擇題

障礙處理必須建立閉環(huán)管理流程，要求統(tǒng)一受理、統(tǒng)一派單、集中回訪，主要工作要求有（）。

A.要按照最新的《中國電信全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的時限要求修復(fù)客戶障礙
B.對火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等公益性電話及重要客戶障礙的申告須立即派修
C.當(dāng)障礙處理與其他工作發(fā)生矛盾時，應(yīng)優(yōu)先確保在規(guī)定時限內(nèi)修復(fù)障礙
D.在障礙修復(fù)過程中，電纜障礙應(yīng)按照先修復(fù)后調(diào)通的原則

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