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多項選擇題

前廳部組織機構設置的原則是（）

A.從實際出發(fā)
B.機構精簡
C.分工明確
D.因人設事

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多項選擇題

前廳部的任務還包括負責收集、加工、處理和傳遞有關經營信息，包括酒店內部管理信息，其內容包括（）

A.游客的消費心理
B.營業(yè)收入
C.客人表揚情況
D.客人住店情況

多項選擇題

前廳部的任務還包括負責收集、加工、處理和傳遞有關經營信息，包括酒店經營的外部市場信息，其內容包括（）

A.開房率
B.旅游業(yè)發(fā)展狀況
C.客人投訴
D.國際和國內的經濟信息

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