多項(xiàng)選擇題

使用文明用語的具體要求有()。

A.語句要規(guī)范,聲音要適中
B.態(tài)度要熱情,表情要自然
C.吐字要清晰,目光要注視車主
D.吐字要清晰,目光要直視車主

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