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單項(xiàng)選擇題

（）情況可能表明動(dòng)銷與價(jià)格是悖離的。

A、社會(huì)庫存水平偏高、市場(chǎng)價(jià)格處于高位
B、社會(huì)庫存水平偏低、市場(chǎng)價(jià)格處于高位
C、動(dòng)銷水平偏低、市場(chǎng)價(jià)格偏低
D、社會(huì)庫存水平偏高、市場(chǎng)價(jià)格處于低位

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單項(xiàng)選擇題

對(duì)"針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度"理解正確的是（）。

A、帶來較大價(jià)值的關(guān)鍵客戶期望能得到有別于普通客戶的待遇
B、企業(yè)應(yīng)該對(duì)所有客戶"一視同仁"
C、企業(yè)對(duì)價(jià)值貢獻(xiàn)度相對(duì)低的客戶也應(yīng)該提供較好的服務(wù)
D、企業(yè)應(yīng)該區(qū)分不同價(jià)值客戶的期望，但不一定要提供有針對(duì)性的服務(wù)

單項(xiàng)選擇題

自上而下的修正方法指管理層在（）過程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測(cè)的偏差，使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過高或過低而進(jìn)行目標(biāo)修正的方法。

A、服務(wù)反饋
B、服務(wù)監(jiān)測(cè)
C、服務(wù)追溯
D、服務(wù)評(píng)估

（）情況可能表明動(dòng)銷與價(jià)格是悖離的。

你可能感興趣的試題

對(duì)"針對(duì)性滿足客戶期望，提升整體滿意度"理解正確的是（）。

自上而下的修正方法指管理層在（）過程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測(cè)的偏差，使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過高或過低而進(jìn)行目標(biāo)修正的方法。

（）情況可能表明動(dòng)銷與價(jià)格是悖離的。

自上而下的修正方法指管理層在（）過程發(fā)現(xiàn)由于外界環(huán)境的變化或事先預(yù)測(cè)的偏差，使得制定的服務(wù)目標(biāo)值過高或過低而進(jìn)行目標(biāo)修正的方法。