單項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中客戶(hù)忘記密碼的處理（）

A.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤
B.不用提示密碼輸入錯(cuò)誤的次數(shù)
C.引導(dǎo)客戶(hù)回憶密碼
D.輸入錯(cuò)誤超過(guò)次數(shù)就掛失，無(wú)需提供有效證件

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網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中因客戶(hù)的原因造成客戶(hù)不滿(mǎn)，則（）。

A.客戶(hù)的原因與網(wǎng)點(diǎn)無(wú)關(guān)
B.按規(guī)定辦理，不用與客戶(hù)說(shuō)明
C.否定客戶(hù)提意見(jiàn)
D.不要與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)，以免激化問(wèn)題

單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)該做到（）。

A.對(duì)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)百般推諉
B.對(duì)超過(guò)本職范圍的問(wèn)題隨意答復(fù)或承諾
C.對(duì)客戶(hù)提出的投訴建議足夠的重視
D.對(duì)無(wú)法解決的復(fù)雜問(wèn)題和客戶(hù)反映集中的問(wèn)題，未及時(shí)向上級(jí)報(bào)告

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中客戶(hù)忘記密碼的處理（）

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網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中因客戶(hù)的原因造成客戶(hù)不滿(mǎn)，則（）。

對(duì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)該做到（）。

網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中因客戶(hù)的原因造成客戶(hù)不滿(mǎn)，則（）。

對(duì)客戶(hù)服務(wù)時(shí)應(yīng)該做到（）。