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問答題

【簡答題】同一客戶下即有多個N賬戶又有多個O賬戶，通過電話銀行查詢賬戶余額時，是否需分別驗證身份？

答案：中國銀行的電話銀行密碼是基于客戶層面的，而不是賬戶層面的。關(guān)聯(lián)在同一個客戶號下面的所有賬號，共享同一個密碼。如果客戶在舊...

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【簡答題】為什么增加新舊賬號查詢功能？

答案：因為藍圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變（借記卡卡號不變），電話銀行增加新舊賬戶查詢功能，提供客戶查詢舊賬號和新賬號。

【簡答題】客戶反映為什么輸入關(guān)聯(lián)賬戶后，系統(tǒng)提示錯誤？

答案：客戶輸入的是可能是舊線賬號，因為藍圖新線投產(chǎn)后以前存折賬戶號均改變，但借記卡卡號不受影響。客戶可通過柜臺、電話銀行和人工...