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填空題

實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃，通過(guò)舉行客戶（）活動(dòng)，（）活動(dòng)等多種形式維系及加強(qiáng)客戶關(guān)系，提升公司及品牌形象。

答案：聯(lián)誼、上門服務(wù)

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建立并不斷完善集團(tuán)客戶各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（管理人員）的（）數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)大客戶經(jīng)理日常的“（）”服務(wù)手段，維系穩(wěn)定的良好的客戶關(guān)系。

答案：基本資料、個(gè)性化

問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】銷售溝通中對(duì)客戶提問(wèn)開放式提問(wèn)的作用？

答案：開場(chǎng)，打開談話局面，搜集所有的事實(shí)資料，可以改變?cè)掝}，銷售溝通中對(duì)客戶提問(wèn)封閉式提問(wèn)的作用獲得對(duì)方的確認(rèn)，在自己的優(yōu)點(diǎn)上...