A.誰(shuí)是組織的利益相關(guān)者 B.利害關(guān)系是什么 C.利益相關(guān)者對(duì)組織有多關(guān)鍵 D.通過(guò)什么方式來(lái)管理外部利益相關(guān)者 E.控制環(huán)境的變化程度