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正確的行走姿勢是:雙目平視,昂首挺胸收腹,上身正直不動(dòng),雙肩相平不搖。
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與客戶交流時(shí)要仔細(xì)觀察客戶的眼睛,以察知客戶真實(shí)意圖,但時(shí)間不宜過久。
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客戶服務(wù)過程中以微笑待人,笑容要自信、真誠、友善,創(chuàng)造和諧融洽的現(xiàn)場氣氛。
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