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多項(xiàng)選擇題

在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中，未按規(guī)定及時(shí)辦理（）、（）的，造成不良后果的，給予有關(guān)責(zé)任人員警告至記大過(guò)處分。

A、查詢(xún)
B、查復(fù)
C、答復(fù)
D、投訴

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單項(xiàng)選擇題

農(nóng)行分行信用卡從業(yè)人員劉某，對(duì)下級(jí)行通過(guò)查詢(xún)查復(fù)系統(tǒng)反映的客戶(hù)調(diào)賬要求，未予及時(shí)響應(yīng)，導(dǎo)致客戶(hù)投訴至媒體，對(duì)農(nóng)行聲譽(yù)造成負(fù)面社會(huì)影響。請(qǐng)指出應(yīng)給予有關(guān)責(zé)任人員何種處分。（）

A、記大過(guò)，解除合同
B、撤職，開(kāi)除
C、警告至記大過(guò)
D、解除勞動(dòng)合同

多項(xiàng)選擇題

在辦理銀行卡業(yè)務(wù)中，未按規(guī)定（）或（），給予有關(guān)責(zé)任人員警告至記大過(guò)處分。

A、對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)進(jìn)行止付
B、對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)賬戶(hù)進(jìn)行追索
C、未執(zhí)行高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)止付制度
D、未執(zhí)行透支追索制度

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