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審計人員想要調查是否服務電話的數目與服務技術人員的數目，而不是與實際值得提供服務的客戶報怨數且更加相關。以下是四項依次將要實施的審計程序，表明了審計人員何時可掌握足以得出認定結論的證據。
步驟1：實施分析性復核，比較每個服務技術人員的服務電話數目，并確定每年一技術人員的平均電話數。
步驟2：獲取待處理客戶報怨文件并確定需要處理的服務報怨的范圍。計算每個技術人員平均待處理報怨數。
步驟3：向待處理客戶報怨清單中的所有客戶發(fā)出函證，請求提供等待時間長短的信息。
步驟4：根據步驟3的客戶答復，計算待處理報怨的平均數目并確定需要增加來處理報怨的新服務技術人員數。
在哪些步驟完成之后就可以足以證實審計認定？（）