應當遵循四項基本原則: (1).自愿原則; (2).平等原則; (3).公平原則; (4).誠實信用原則。
(1)保護消費者合法權(quán)益; (2)維護社會經(jīng)濟秩序; (3)促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。