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《收費(fèi)人員微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定:收費(fèi)員迎、送車(chē)輛各進(jìn)行一次轉(zhuǎn)體,身體和面部面對(duì)駕乘人員,體現(xiàn)真誠(chéng)相待的服務(wù)含義。收費(fèi)員轉(zhuǎn)體時(shí)身體向左側(cè)轉(zhuǎn)動(dòng)約35度。
答案:
錯(cuò)誤
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填空題
收費(fèi)員、票據(jù)員、中隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)控員要根據(jù)各自的職責(zé)填寫(xiě)《票卡使用對(duì)帳表》,()才能下班。
答案:
核對(duì)無(wú)誤
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填空題
[異常處理明細(xì)查詢(xún)]是指查詢(xún)車(chē)道發(fā)生的一些異常情況,如在入口車(chē)道發(fā)生的補(bǔ)卡,在出口車(chē)道發(fā)生的車(chē)牌號(hào)不符、車(chē)型不符、車(chē)類(lèi)不符、無(wú)卡、壞卡、()、()等情況的明細(xì)信息。
答案:
欠費(fèi),U型車(chē)等
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