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客戶電能表故障報修,經拆表裝新后校驗電能表準確無誤時應對客戶收取相應費用。
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對上級轉交來的投訴、舉報,應在規(guī)定時限內調查處理,做好記錄,回復客戶后,及時以書面形式報告上級調查結果與處理意見。
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事故搶修值班人員接到客戶事故報修后,應直接通知搶修人員處理,并對處理全過程跟蹤考核。
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