電子政務(wù)最終的目標(biāo)即是為公眾提供更好的服務(wù),特別是提供電子化的服務(wù),也就是電子化公共服務(wù)。
電子化公共服務(wù),就是通過現(xiàn)代信息技術(shù)等電子化手段,使政府為社會提供的公共服務(wù)得以充分實現(xiàn)的過程與結(jié)果。
辦公自動化一般可分為三個層次:事務(wù)型辦公自動化系統(tǒng)、管理型辦公自動化系統(tǒng)、決策型辦公自動化系統(tǒng)。