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單項(xiàng)選擇題

下列激勵(lì)理論中，（）的中心內(nèi)容是個(gè)體不僅僅關(guān)心工作待遇的絕對(duì)值，同時(shí)也注重與同等條件個(gè)體之間比較而得的相對(duì)值。

A.目標(biāo)激勵(lì)理論
B.希望值理論
C.公平理論
D.ERG理論

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單項(xiàng)選擇題

史蒂文―羅賓斯（）定義為個(gè)人基于自己的工作能力，為滿足個(gè)人需求而提高工作業(yè)績(jī)，已達(dá)到組織目標(biāo)的一種愿望。

A.希望
B.激勵(lì)
C.考核
D.上進(jìn)

單項(xiàng)選擇題

（）屬于前廳部服務(wù)質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)。

A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)

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